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2015年11月,本人于4S店购买了一辆雪铁龙C4L1.6T劲智型轿车。2024年9月底,车辆启动自检时报发动机故障,行驶过程中出现加速无力、车身抖动严重的现象。2024年9月28日,去顺天店读取故障码是P0087,判断是高压油泵损坏,更换费用高达5000元以上。经网络查询,这种型号车辆的情况并不是个例,有大量车主反映这款车的高压油泵出现故障问题,因此可以判断这款车型的高压油泵存在严重的质量问题。并且,厂家明知存在质量问题,但未对其进行召回等处理措施,严重损害了消费者的权益,并造成严重安全隐患。经咨询雪铁龙厂家客服400与4S店,均表示车辆已经过保,只能车主自费修理,等同于让消费者为产品的质量缺陷买单。因此本人的诉求是:厂家承担应负的责任,为本人所购买的车辆免费更换高压油泵。
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