博鱼体育- 博鱼体育官方网站- 最新网址酒店会员“死结”何解00后住客是把“钥匙”

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　　东呈集团近年在年轻化路上颇为发力且另辟蹊径，用具有明确的人格特性和各种造型的“青猫”IP，串联起了酒店场景和用户需求，把自己变成一只年轻人爱吸的“猫”。不仅将“东呈会”更名为“青猫会”，英文名称亦从“Dossen Club”更名为“Miao Club”；“青猫”IP形象同时在现有会员体系内完成全面更新落地。以软萌可爱的“青猫”IP作为代言人，用旅程守护者、旅游搭子、傲娇职场小怼怼等“活人感”姿态，“摔进年轻消费者心里”，与消费者玩在一起，迅速拉近距离。

　　一是用星级酒店平替权益，打造高性价比方案，让年轻消费者“更省”。基于“好而不贵”的大众市场核心消费诉求，一直努力为消费者和合作伙伴打造高性价比的酒店住宿体验。无论是五星级酒店特有的“上门收取洗衣送回”服务，还是比星级酒店退房时间更长，权益更好得到体验的18点退房、整单升房等，这些“越级”体验让年轻人用经济型酒店价格，刷出“洗衣自由”“退房不焦虑”的轻奢体验，实现“每一分钱都花在尖叫点上”的极致性价比。

　　简单来说，就是精细化权益升级，稳准狠拿捏核心需求。APP界面根据其品牌权益进行划分，在住前、住中、住后实现了会员权益的透明化建设。住前，可清晰知道不同酒店品牌可供享受的权益标签，如在城市便捷酒店对应的权益是睡前牛奶、住几晚升几晚、延迟18点退房；住中，一键实现在线续住、智能客控、联系前台；住后，还可以离店预约开发票。东呈青猫会精准捕捉会员的核心“住店”需求，并为其提供更直接的应用场景，让旅途更松弛。

　　三是做消费者的旅游搭子，突破住宿边界，构建会员可持续黏性，更会玩。这届年轻人住宿，早就不满足于“睡一觉就走”——他们要的是能一起Citywalk的“本地通”、敢凌晨三点约烧烤的“饭搭子”……东呈青猫会正是抓住这种“旅行社交化”趋势，推出“住宿+X”生态化玩法，在住宿之外，联合购物、视听、出行、观影、餐饮等生态，将会员体系进化成“旅游搭子”。这也切中年轻人“旅行即社交货币”的刚需，当酒店不再只是歇脚地，而成为持续生产新奇体验的“内容工厂”，会员黏性自然上升，好生意也随之而来。